Turismo

Booking Holdings adopta IA agentiva para disputar terreno a las grandes tecnológicas en la intermediación de viajes, impulsando agentes capaces de entender objetivos del viajero, orquestar búsquedas complejas y ejecutar acciones como comparar tarifas, pre-rellenar reservas o escalar incidencias postventa. La estrategia prioriza experiencias más conversacionales y personalizadas en todo el ciclo, desde inspiración hasta soporte, con automatización que reduce fricción y tiempos de respuesta. El despliegue exige inversión en modelos, gobernanza de datos y nuevas integraciones con socios, con el fin de diferenciar producto y retener usuarios frente a ecosistemas de Big Tech.

Marriott introduce una táctica de fidelización que permite ganar puntos con compras cotidianas fuera de la estancia hotelera, buscando extender el valor del programa más allá del viaje y reforzar la recurrencia. La propuesta conecta el gasto diario con futuros canjes de noches y ventajas, y abre un canal adicional para captar y segmentar clientes en momentos no vacacionales. Para los usuarios, convierte el consumo habitual en saldo utilizable en estancias; para la cadena, agrega datos transaccionales y crea incentivos de lealtad en mercados clave. El enfoque compite con ofertas de retail y tarjetas que premian el día a día.

Las tarjetas vinculadas a Southwest ofrecen una última oportunidad para obtener 100.000 puntos como bono de bienvenida, una cifra que acelera la acumulación para canjes en vuelos y permite planificar más trayectos con menor desembolso. La promoción se dirige a nuevos solicitantes y está disponible por tiempo limitado, con la condición habitual de alcanzar un gasto mínimo en los primeros meses. Los titulares potenciales deben revisar cuotas, categorías bonificadas y políticas de canje para maximizar el valor, considerando disponibilidad de asientos, tasas e impuestos al redimir. El cierre de la oferta marca una ventana de alta oportunidad.

Allegiant Air gana cuota en Las Vegas a medida que aerolíneas rivales recortan su presencia, con Frontier y Spirit reduciendo capacidad y abriendo espacio en rutas de ocio de alta demanda. El ajuste competitivo favorece a un operador enfocado en mercados punto a punto y viajeros sensibles al precio, que puede incrementar frecuencias o ajustar tarifas para captar tráfico local y de fin de semana. La reconfiguración del mercado sugiere una redistribución de slots y oferta en temporada alta y baja, con impacto en opciones y precios para los pasajeros. La posición de Allegiant se fortalece en un hub clave del turismo estadounidense.

La IA emocional se orienta a detectar tono, sentimientos y señales contextuales para adaptar respuestas en tiempo real, con el objetivo de hacer la experiencia de cliente más humana en sectores como turismo y hostelería. Los modelos analizan voz y texto para anticipar frustración, proponer soluciones empáticas y priorizar casos urgentes, integrándose en chatbots, call centers y asistentes durante reservas, incidencias y postestancia. Su adopción promete reducir tiempos de gestión y elevar satisfacción, pero exige salvaguardas de privacidad, transparencia en el uso de datos y supervisión humana. La clave es equilibrar eficiencia con empatía medible.