Turismo

El tifón Ragasa provoca la cancelación de miles de vuelos y golpea grandes hubs aéreos en Asia, forzando cierres temporales, desvíos y operaciones reducidas. Aerolíneas y aeropuertos activan planes de contingencia y ofrecen opciones de cambio para pasajeros afectados, mientras se prioriza la seguridad ante vientos y lluvias intensas. Las interrupciones alcanzan conexiones clave y alteran itinerarios, con afectaciones en franjas horarias y capacidad. Equipos en tierra trabajan para reubicar viajeros y reorganizar tripulaciones. Viajeros reciben alertas sobre reprogramaciones y deben verificar el estado de sus vuelos antes de desplazarse. Autoridades de aviación y meteorología coordinan medidas para minimizar el impacto y acelerar la normalización.

Aerolíneas promueven en Nueva York el uso de combustible sostenible de aviación (SAF) para reducir emisiones y avanzar en objetivos de descarbonización del transporte aéreo, con acciones orientadas a acelerar su adopción entre operadores y socios. La campaña coincide con declaraciones de Donald Trump que califican el cambio climático de “estafa”, evidenciando la brecha política que condiciona la expansión del SAF y los marcos regulatorios. Ejecutivos del sector insisten en la necesidad de aumentar la producción, asegurar cadenas de suministro y contar con incentivos que hagan viable su escalado. Consumidores y clientes corporativos evalúan cómo estas iniciativas inciden en costos, rutas y huella ambiental de sus viajes.

Viajeros chinos adoptan herramientas de inteligencia artificial para planificar y gestionar desplazamientos al tiempo que el turismo al exterior vuelve a crecer con fuerza, impulsando reservas y actividad en múltiples destinos. Asistentes y chatbots se emplean para comparar opciones, optimizar itinerarios, traducir en tiempo real y resolver incidencias durante el trayecto. Agencias y plataformas integran IA en búsqueda, atención y recomendaciones personalizadas, con el objetivo de ganar agilidad y precisión. El retorno de la demanda exterior refuerza la competencia entre destinos por captar al visitante chino, clave por su gasto en compras, gastronomía y alojamiento, y acelera la modernización de servicios digitales en todo el ecosistema de viajes.

Marriott convoca a miembros de su programa de fidelidad en un evento en su sede central y ensaya un servicio de chat con inteligencia artificial orientado a mejorar la interacción con clientes y la resolución de solicitudes. La compañía busca obtener retroalimentación directa sobre beneficios, canjes y fricciones en la experiencia, y evaluar cómo el chat puede asistir en reservas, recomendaciones y soporte continuo. Equipos de producto y tecnología muestran prototipos y casos de uso, mientras operaciones y marketing miden el impacto en satisfacción y eficiencia. Las conclusiones servirán para ajustar canales digitales, optimizar procesos y priorizar funcionalidades que eleven la personalización y la rapidez en la atención.

Spirit Airlines ofrecerá dos maletas facturadas gratuitas como beneficio para titulares de su tarjeta, ampliando las ventajas para clientes que buscan reducir costos asociados al equipaje. La medida pretende diferenciar la propuesta frente a competidores y promover la adopción del producto financiero, aportando valor tangible a viajeros que necesitan más franquicia. La aplicación del beneficio está sujeta a condiciones del programa, por lo que conviene revisar elegibilidad, rutas y posibles límites antes de volar. El cambio puede alterar el cálculo del precio total del viaje dentro del modelo de bajo costo, incentivando la fidelidad y afectando la comparación de tarifas con otras aerolíneas en mercados de alta sensibilidad al precio.