Turismo

Booking Holdings adopta IA agentiva para disputar terreno a las grandes tecnológicas en la intermediación de viajes, impulsando agentes capaces de entender objetivos del viajero, orquestar búsquedas complejas y ejecutar acciones como comparar tarifas, pre-rellenar reservas o escalar incidencias postventa. La estrategia prioriza experiencias más conversacionales y personalizadas en todo el ciclo, desde inspiración hasta soporte, con automatización que reduce fricción y tiempos de respuesta. El despliegue exige inversión en modelos, gobernanza de datos y nuevas integraciones con socios, con el fin de diferenciar producto y retener usuarios frente a ecosistemas de Big Tech.