Turismo

La IA agentiva redefine la intermediación en viajes y amenaza con convertir a las agencias online en meras tomadoras de pedidos. Al delegar búsqueda, comparación y reserva a asistentes autónomos que actúan por el usuario, las decisiones se automatizan y se ocultan tras interfaces conversacionales. Las OTAs encaran el riesgo de perder la relación directa con el viajero, ver comprimidas comisiones y quedar relegadas a proveedoras de inventario. La diferenciación de marca, la calidad de datos y la integración profunda con proveedores se vuelven críticas para seguir aportando valor. Programas de lealtad, garantías de servicio humano y experiencias posreserva pueden sostener la retención. La respuesta pasa por invertir en capacidades propias de IA, abrir ecosistemas de socios y asegurar transparencia y privacidad en cada interacción.