Turismo

Marriott incorpora comentarios de viajeros sobre inteligencia artificial y sus gustos en hoteles para ajustar su propuesta y priorizar lo que genera valor real. Los clientes piden personalización útil sin fricción, control sobre sus datos y beneficios de fidelidad que se sientan inmediatos y tangibles. La compañía orienta sus iniciativas hacia asistentes que agilizan tareas, recomendaciones acordes al perfil y comunicaciones más pertinentes, sin perder el toque humano en recepción y atención. El equilibrio entre eficiencia automatizada y calidez del servicio guía inversiones y pilotos. La demanda converge en comodidad, flexibilidad en reservas y reconocimiento del estatus. La estrategia busca traducir estos aprendizajes en mejoras medibles de satisfacción, ingresos por huésped y repetición de estancia.